Assistenza
Da oltre 20 anni ci distinguiamo nel settore di riferimento per la passione, professionalità, correttezza e precisione.
New Sami Srl si occupa della movimentazione industriale e della logistica di magazzino su tutta la Campania, offrendo alla clientela un servizio di assistenza tecnica sui carrelli elevatori di ogni marca e modello.
Vantiamo di una copertura capillare fino ai piccoli comuni con la possibilità di interventi urgenti anche nell'arco della giornata stessa.
Grazie ai nostri tecnici, qualificati e costantemente aggiornati, siamo in grado di intervenire e risolvere, presso la sede del cliente, oltre il 95% degli interventi richiesti.
Per richiedere un sopralluogo, potete contattarci telefonicamente o via email dal seguente link indicando la marca, il modello e la matricola del vostro carrello.
Manutenzione programmata
Per garantire una continua produttività dei vostri carrelli, siamo in grado di offrirVi, insieme al nostro servizio di assistenza tecnica, i contratti per la Manutenzione Programmata, comprendente tutte le manutenzioni prescritte dal costruttore ed i controlli di legge su forche e catene come previsto dalle vigenti normative (D.L. 81/2008).
Il servizio di manutenzione offerto, per tutte le macchine operative presso la sede del Cliente, comprende:
Tutte le manutenzioni necessarie al buon funzionamento dei prodotti come indicato dal libretto di istruzioni d’uso dei carrelli.
Tutte le riparazioni, restando però esclusa qualsiasi responsabilità a carico del Concessionario per i tempi di fermo delle macchine.
Tutti i controlli di legge.
Tutti i servizi descritti, saranno forniti al cliente durante il normale orario di lavoro contrattuale osservato dal personale del Concessionario escluso Sabato e Domenica.
Gli interventi di manutenzione sulle batterie saranno affidati ad un tecnico esterno sollevando il Concessionario da ogni occupazione che riguardi il loro mantenimento.
Il programma di manutenzione ordinaria e preventiva comprende:
- Tempo necessario per l’esecuzione di tutti i controlli e le manutenzioni come descritto nell’allegato B;
- Tempi di trasferimento
- Rimborso chilometrico
Il programma di Manutenzione ordinaria e preventiva esclude:
- Tutti i ricambi utilizzati ed i lubrificanti
- Le revisioni necessarie a seguito delle segnalazioni del nostro personale tecnico
- Le riparazioni dovute a cause accidentali o a uso improprio del carrello (urto, dolo, mancati controlli di competenza del’utente)
- Gli interventi di manutenzione straordinaria Validità Le condizioni indicate nel presente allegato hanno durata annuale a partire dalla consegna delle macchine.
Alla scadenza dell’anno l’incarico si rinnoverà tacitamente , salvo disdetta scritta da una delle parti almeno 60 (sessanta) giorni prima del termine dell’accordo in oggetto.
Controlli di sicurezza
I controlli di sicurezza programmati, garantiscono la funzionalità dei carrelli, in grado di garantire la sicurezza per gli operatori / utilizzatori.
Gli interventi relativi ai controlli di sicurezza, saranno programmati insieme alle disponibilità del cliente in modo da garantire la produttività quotidiana delle singole macchine.
Per tutti i controlli di manutenzione programmata e/o controlli di sicurezza, riserviamo ai nostri clienti uno sconto del 10% su tutti i ricambi originali per i quali si rende necessaria la sostituzione.
Full Service
Il programma Full Service rappresenta la soluzione più completa per la gestione dell’assistenza: garantisce carrelli sempre efficienti grazie a costi pianificati e canoni costanti, costruiti sulle reali esigenze operative della tua azienda.
Il contratto comprende tutte le manutenzioni previste, i controlli di sicurezza conformi alle normative vigenti e gli interventi di riparazione per guasti e normale usura, con ricambi originali e manodopera inclusi.
È inoltre possibile ampliare la copertura con servizi aggiuntivi, come la sostituzione di batterie e caricabatterie o la fornitura periodica di pneumatici, per una gestione completa e senza pensieri della flotta.
Controlli batteria di trazione
La batteria è un elemento fondamentale per le prestazioni di un carrello elevatore elettrico: mantenerla in perfetta efficienza significa aumentare la durata nel tempo e assicurare continuità operativa.
Attraverso controlli specifici verifichiamo tensione, connessioni, livelli ed elettrolito, individuando tempestivamente eventuali criticità.
Al termine degli interventi viene rilasciato un report dettagliato con tutte le verifiche effettuate e le eventuali anomalie riscontrate.
Controllo integrità gruppo montante
Il montante è il componente che sostiene il carico durante tutte le operazioni: per questo è fondamentale garantirne la piena integrità nel tempo.
Attraverso controlli approfonditi analizziamo le saldature nei punti più sollecitati, individuando eventuali criticità. L’ispezione permette di rilevare con precisione cricche o discontinuità non visibili a occhio nudo.
Un controllo completo per assicurare stabilità al carrello e maggiore sicurezza per gli operatori nell’utilizzo quotidiano.
Monitoraggio carrelli e batterie
Grazie ai sistemi di telemetria avanzata è possibile monitorare in tempo reale l’utilizzo dei carrelli e lo stato delle batterie, tramite piattaforma web o app, ovunque ti trovi.
Le informazioni su urti, accessi, consumi e cicli di ricarica consentono di prevenire fermi macchina, contenere i costi e migliorare la gestione operativa della flotta.
Report e notifiche personalizzabili permettono di individuare reparti critici, utilizzi non autorizzati e anomalie di ricarica, supportando decisioni rapide e più efficaci.